小慧的秘密天堂

同事A因為比較資深，上司常交代他工作，再由他來分配工作給我們，像是隱藏的小主管。令我們困擾的是，這位同事常誤讀上司的想法，傳遞錯誤的命令，讓所有人做白工。A不僅導致上、下溝通不良，他也常把出錯的責任推給其他人，部門裡的人都曾遭殃，請問該如何改善這個狀況？

──雲林的Pual

Dear Paul：
你面臨的狀況確實普遍存在許多企業中，我認為可以從「可控」和「不可控」兩個面向來探討。

上司把事情交給隱藏小主管，代表對他有相當程度的信任，這是你不可控制的層面。一個人會得到主管的器重，若不是因為工作能力出色，有很大的可能是由於他們之間有交情。因此，不論在公開場合或私底下，只要你告發同事A所犯的錯誤，一不小心會讓上司認為你在吃醋或是想搶功勞，反而對你無益。

因此，我建議你從可控制的層面，也就是強大自己下手，這邊建議兩種做法。
第一，同事A在錯誤發生時，能夠把責任栽到你的頭上。你可以思考是不是自己在哪個地方或細節做得不夠完美，才讓他成功怪罪於你。

也許決策的大方向你無法控制，但只要徹底執行被交代的事務、把每個細節做到最好，讓他挑不出毛病。如此一來，他既無法嫁禍於你，旁人也會看到你優秀的執行力。

第二種是積極幫助他。我認為，在職場上與其樹敵，不如多一個朋友。站在同事A的立場，當錯誤發生時，他一定比你更著急。如果你可以主動找他研究問題、分析原因，並且建議他解決方案，等於雪中送炭救了他一把，也會對你產生信任感。日後當他升職，你也就比其他人更有可能一同被拔擢。

最後我想和你分享的是，無論A再厲害也沒辦法永遠一手遮天。錯誤發生第一次、第二次，他也許能夠把責任推給別人，但是長久下來，上司一定也會觀察到，其他人能做好的事，偏偏他永遠出錯，真相終究會水落石出。