小慧的秘密天堂

如何招聘到優秀員工永遠是企業的巨大挑戰，你通常很難馬上聘用第一位面試者，但也很難通過第 50 位甚至是第 500 位面試者，前者是避免太草率，後者是已經精神疲乏無法果斷判斷。「如果你才剛創業，招聘這件事很可能會讓你每晚都睡不好覺。」Triplemint CEO David Walker 說。

David Walker 在擔任 Triplemint CEO 期間，已成功聘請 100 多位新血，至少面試過 1000 多位應聘者，他認為，觀察一個應聘者是否符合企業文化最有助於判斷是否要雇用他，對此，他提供 4 個關鍵的面試問題給大家參考：

1. 前東家的企業文化賦予或剝奪你哪些特質？

這是個非常有趣的問題，因為它能讓應聘者聊起他待的上一家公司，還有他的上一任老闆、主管，聽聽他們是否充滿怨言、大肆批評，或是他仍讚許前東家的某些做法。

聽他們聊起以前任職的企業，有助於你觀察他們如何看待企業文化，譬如他們可能對企業文化有很多想法，或其實沒太多了解，再從他們的回答中，進一步了解他們的個人特質以及他們行事的趨動力何在。

2. 你最欣賞你以前長官的哪種人格特質？

跟上一題同樣，都會聊到應聘者以前的上司，但可以讓他從不同角度回答。如果你無法從上一題得知應聘者對企業文化的觀點，可以試著在這題了解。

譬如，他是否曾經在一個十分嚴厲的主管底下做事仍十分讚賞他的主管？或他是否曾在一個特別重視溝通和個人技能培養的主管手下做事？

3. 描述一下你曾如何處理與某位同事發生的衝突？

讓人們透過回憶某個具體事件所呈現出的人格特質，通常會比讓他直接形容自己來得更客觀誠實。

試著從應聘者的描述中觀察他如何處理衝突及他對自己的認知，是否足夠理性或正向積極等，因為不論多好的企業文化，衝突在所難免，所以你會需要的一定是一個能夠妥善處理衝突的員工。

4. 你期望在這個職位中獲得什麼樣的回饋、你多冀求獲得回饋？

這個問題能幫助你了解應聘者對自身的期許，回饋的種類和期望得到的頻率也和一家企業的文化有高度相關。

應聘者期待的回饋是否匹配企業核心價值？他所需要的回饋是否只與個人表現有關？他所認為的回饋是否只關乎每年一次的人事考評，或認為是一個不斷發展和完善的過程？